Termos de Uso Wibaggage

 

Entrega:

• O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a região do cliente e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

• Nos comprometemos a realizar o envio dos produtos no horário em local pré agendado no momento do aluguel e após a confirmação do pagamento.

• Caso ocorra algum atraso na entrega por motivos alheios à nossa empresa, nos comprometemos a informar o cliente e atualizá-lo sobre o status da entrega.

Troca:

• Caso o produto alugado apresente algum defeito, o cliente tem o direito de solicitar a troca do produto por um novo e/ou idêntico, desde que a solicitação seja feita dentro de 48 horas após o recebimento.

• A troca também poderá ser efetuada caso o cliente tenha escolhido o tamanho, cor ou modelo incorretos do produto. Nesse caso, o cliente deverá entrar em contato com o parceiro e solicitar a troca em até 48 horas após o recebimento do pedido.

• Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e fornecer o número do pedido, detalhes sobre o motivo da troca e fotos do produto, se necessário.

• O produto a ser trocado deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso inadequado, e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.

Reembolso:

• O cliente tem o direito de solicitar o reembolso do valor pago pelo produto alugsfo em casos de desistência da compra ou insatisfação com o produto, desde que a solicitação seja feita dentro de 48 horas após o recebimento.

• O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e poderá levar até 10 dias úteis para ser processado.

• Caso o produto tenha sido adquirido em uma promoção ou com um desconto especial, o valor reembolsado será correspondente ao valor efetivamente pago pelo cliente.